よくあるご質問

使用期限について

使用期限を教えてください。

未開封で適切な保管方法であれば、3年間の品質保証をしています。安定性を保つためにも直射日光のあたる場所や高温になる場所を避けて保管してください。開封後は、早めにご使用いただくことをおすすめしております。

サービスについて

ギフト包装はお願いできますか?

申し訳ございませんが、ギフト包装対応は行っておりません。

ご注文について

注文後のキャンセル、返品、交換は出来ますか?

ご購入者様都合の返品は原則受け付けておりません。商品に不備がある場合は着払いにて対応いたします。

「20NEO Store」利用規約

第1条(目的)

本規約は、株式会社Hug & Smile(以下「当社」といいます)が運営し株式会社タイキが運営代行する20NEO Storeの利用に関して定めるものとします。

第2条(定義)

本規約において使用する用語の意味は次の通りです。

  1. 「20NEO Store」とは、商品又はサービスについての情報が掲載され、オンラインによる商品又はサービスについての取引手続を行える機能を持ったシステムで、本規約に基づいて当社がインターネット上で運営するサイトをいいます。
  2. 「利用者」とは、20NEO Storeにアクセスする者をいいます。
  3. 「本サービス」とは、当社が20NEO Storeの利用者に対して提供するサービス全般をいいます。本サービスの内容及び種類については、当社独自の判断により随時変更することができるものとし、これらの変更に関する通知は第3条に定める方法で通知するものとします。

第3条(本規約の範囲及び変更)

  1. 本規約は、20NEO Store及び本サービスの利用並びに会員情報登録に関して、利用者に適用されるものとし、利用者は本規約を遵守するものとします。
  2. 当社が別途20NEO Store上における掲示又はその他の方法により規定する個別規定及び当社が随時利用者に対し通知する追加規定は本規約の一部を構成し、利用者はそれらの内容に同意したものとみなします。なお、本規約と個別規定及び追加規定が異なる場合には、個別規定及び追加規定を優先するものとします。
  3. 当社は利用者の承諾なく、当社の独自の判断により、本規約を変更することがあります。この場合、20NEO Store及び本サービスの利用は変更後の利用規約に基づくものとします。当該変更は、予め当社に通知したアドレス宛の電子メール、20NEO Store上の一般掲示又はその他当社が適当と認めるその他の方法により通知した時点より効力を発するものとします。
  4. 規約の変更に伴い、利用者に不利益、損害が発生した場合、当社はその責任を一切負わないものとします。

第4条(会員情報登録)

  1. 利用者は、20NEO Storeに会員情報登録することにより、会員となることができます。
  2. 会員は、専用のマイページをご利用することができます。
  3. 会員情報登録は、本サービスを利用するご本人が行ってください。
  4. 20歳未満の個人が会員情報登録をする場合は、保護者の同意を得た上で登録してください。
  5. 当社は、下記項目に該当する利用者からの会員情報登録があった場合、当該申請を拒否・取消しすることができるものとします。なお、この場合当社は、当該利用者に対し拒否・取消し理由を開示する義務を負いません。
    1. 当該利用者が、既に会員になっている場合。
    2. 当該利用者の登録申請内容が、他の利用者の会員情報の全部又は一部と同じである場合。
    3. 当該利用者が、過去に本規約に違反し会員資格の取消し等の処分を受けたことがある場合。
    4. 申請内容に虚偽、記入漏れ、誤記があった場合。
    5. 20歳未満の利用者が、保護者の同意を得ていない場合。
    6. クレジットカード会社、金融機関より利用停止処分が行われている場合。
    7. その他、合理的な理由により会員情報登録の申請を承認することが不適当と当社が判断した場合。

第5条(会員情報登録の変更)

  1. 利用者は、会員情報登録の際に本サービスに開示した情報に変更が生じた場合には、遅滞無く変更登録を行うものとします。
  2. 当社は、会員情報登録の際に本サービスに開示した情報に基づき本サービスを提供します。登録内容の変更が適切に行われなかったことにより利用者に発生した損害及び不利益に関しては、当社は一切の責任を負わないものとします。
  3. 利用者が第1項の変更登録を怠ったことにより、当社若しくはその他の第三者が損害を被った場合には、利用者はその全ての責任を負うものとします。

第6条(利用者の地位及び制限事項)

  1. 利用者の地位
    20NEO Storeにおいて利用者は、提供される本サービスのいずれかを享受する時点において(ここにいう享受には、情報の閲覧も含みます)、本規約に合意したものとみなされ、同時に20NEO Storeにおける利用者としての地位を得るものとします。
  2. 利用者に対する制限事項
    利用者は、以下に掲げる行為は行ってはならないものとします。
    1. 20NEO Storeが指定した方法以外の方法によって、20NEO Storeを利用する行為。
    2. 他者になりすまして本サービスを利用する行為。
    3. 20NEO Storeが認める以外の方法で、本サービスに関連するデータのリンクを、他のデータ等へ指定する行為。
    4. 20NEO Storeを利用するコンピュータに保存されているデータへ不正アクセスする、又はこれを破壊若しくは破壊するおそれのある行為。
    5. 本サービスの運営を妨害する行為。
    6. 本サービスを使用した営業活動並びに営利を目的とした利用及びその準備を目的とした利用。但し、当社が別途承認した場合には、この限りではありません。
    7. その他、合理的な理由により会員情報登録の申請を承認することが不適当と当社が判断した場合。
    8. 他の利用者の個人情報を収集したり、蓄積すること、又はこれらの行為をしようとすること。
    9. 公序良俗に反する行為及びその他国内外の法令に反する行為。

第7条(本サービスの停止・中止)

  1. 当社は、以下の各号に定める事由に該当する場合、当社の独自の判断により、利用者に事前通知することなく、本サービスの一部若しくは全部を停止又は中止することがあります。
    1. 本サービス提供のために装置又はシステムの保守点検、更新を定期的に又は緊急に行う場合。
    2. 火災、停電、天災地変等の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合。
    3. 電気通信事業者による電気通信業務の提供がなされない場合。
    4. その他運用上或いは技術上、本サービスの停止若しくは中止が必要であると判断された場合、又は不測の事態により本サービスの提供が困難であると判断された場合。
  2. 当社は、前項の停止又は中止により利用者又は第三者に不利益又は損害が発生した場合においても一切の責任を負わないものとします。

第8条(リンクの扱いについて)

20NEO Storeが提供する各種サービスの中から他のサイトへリンクをしたり、第三者が他のサイトへのリンクを提供している場合、当社は20NEO Store以外のサイトについては、何ら責任は負いません。この場合、当該サイトに包括され、また当該サイト上で利用が可能となっているコンテンツ、広告、商品、サービス等についても同様に一切責任を負いません。当社は、それらのコンテンツ、広告、商品、サービス等に起因又は関連して生じた一切の損害についても賠償する責任は負いません。

第9条(著作権)

  1. 利用者は、権利者の承諾を得ないで、いかなる方法においても、著作権法で定める利用者個人の私的使用の範囲を超える複製、販売、出版、その他の用途に、20NEO Storeを通じて提供されるいかなる情報も使用することはできないものとします。
  2. 利用者は、権利者の承諾を得ないで、いかなる方法においても、第三者をして、20NEO Storeを通じて提供されるいかなる情報も使用させたり、公開させたりすることはできないものとします。
  3. 前二項に違反して問題が発生した場合、利用者は、自己の責任と費用において係る問題を解決するとともに、当社に何らの迷惑又は損害を与えないものとします。

第10条(賠償責任)

  1. 本サービスの提供、遅滞、変更、中断、中止、停止、若しくは廃止、提供される情報等の流出若しくは焼失等、又はその他本サービスに関連して発生した利用者又は第三者の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。但し、本サービスを通じて登録した個人情報については別途定める「個人情報取扱規程」に準じます。
  2. 利用者が本サービスの利用によって第三者に損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用をもって解決し、当社に損害を与えることのないようにするものとします。
  3. 利用者が本規約に反した行為、又は不正若しくは違法な行為によって当社に損害を与えた場合、当社は当該利用者に対して相応の損害賠償の請求ができるものとします。

第11条(プライバシーポリシー)

利用者による本サービスの利用に関連して当社が知り得た利用者の情報の管理及び取扱いについては、当社が別途定める「プライバシーポリシー」によるものとします。

第12条(準拠法)

本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本国法が適用され、日本国法に従って解釈されるものとします。

第13条(合意管轄)

本規約又は本サービスの利用に関して当社と利用者の間で生じた紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

本規約は2020年2月1日から適用されることとします。
2020年7月1日改定